2009年的苏州街头,入秋的风还带着些夏末的余温,麦芒人居的创始团队挤在一间不到二十平的办公室里,围着一张铺满图纸的桌子,桌上的咖啡杯早已凉透,杯壁凝出的水珠顺着杯身滑落,洇湿了图纸的一角。那时候的他们,还只是一群在暖通行业摸爬滚打了五六年的年轻人,看着身边越来越多的家庭在装修时,为了凑齐冷暖、新风、净水的设备,跑遍半个城市的建材市场,还要挨个对接不同的服务商,后却因为各品牌设备兼容性差、施工标准不一,出现夏天空调制冷不均、冬天采暖不够暖、新风排不走油烟的问题,心里总不是滋味。
为什么不能有一家公司,能把这些都整合好,让业主不用再东奔西走?这个念头,像一颗种子,落在了创始团队的心里。那时候的舒适家居行业,还处于零散发展的阶段,品牌鱼龙混杂,服务商大多只做单一品类,业主想要一套完整的舒适系统,往往要对接三四个商家,出了问题互相推诿,维权无门。创始团队见过太多业主因为施工不规范,家里的隐蔽工程出现漏水漏电的问题,装修好的房子不得不砸掉重装;也见过不少业主因为选错了服务商,预付了费用,商家却卷钱跑路,装修进度被迫停滞。这些经历,让他们愈发坚定了一个想法:要做就做能真正解决业主痛点的事,要给业主一个靠谱的选择。
带着这样的想法,创始团队开始了漫长的筹备之路。他们用了一年多的时间,跑遍了国内的建材市场,也走访了欧美、日本等舒适家居行业发展成熟的国家,考察了数十个品牌的产品和技术。他们发现,想要做好集成式的全屋舒适系统,核心不在于代理多少品牌,而在于能不能真正站在业主的角度,把这些品牌的产品无缝衔接起来,形成一套完整的解决方案。2020年,在舒适家居产业迎来从产品导向到生态构建的系统性变革之际,意科生态环境技术(江苏)有限公司正式应运而生。
创业初期的日子,远比想象中艰难。为了整合全球优质的品牌资源,创始团队带着厚厚的市场调研报告,一次次上门拜访各个品牌的区域负责人,很多品牌因为他们是新成立的公司,对他们的模式持怀疑态度,拒绝合作。为了拿到开利的区域代理权,创始团队的核心成员曾连续一个月,每天早上都守在开利区域负责人的办公室门口,递上一杯热咖啡,耐心讲解他们的理念和规划。终于,他们的诚意和专业打动了对方,拿到了开利的代理权。之后,他们又用同样的方式,陆续拿到了东芝、普瑞氏、德尔塔等行业头部品牌的代理权,构建起了涵盖中央空调、采暖、新风、净水及智能家居的全品类产品矩阵。
产品有了,接下来就是解决设计和施工的问题。创始团队深知,设计是整个系统的灵魂,没有专业的设计,再好的产品也发挥不了作用。他们组建了一支专业的设计团队,要求每个设计师都必须具备三年以上的行业经验,还要经过系统的培训,掌握各品牌产品的技术参数和适配标准。为了让设计更贴合业主的实际需求,他们推出了免费上门测量的服务,设计师会根据业主的户型、楼层、采光、家庭成员构成,甚至是业主的生活习惯,来定制个性化的方案。比如,针对有老人和小孩的家庭,他们会优先推荐水机两联供系统,因为水系统柔和不干燥,无风感不直吹,能减少老人小孩感冒的概率;针对小户型常开空调的家庭,他们会推荐东芝空调,因为它的双转子压缩机低频运行平稳,低负荷工况能效更优,更省电。
施工是决定系统能否正常运行的关键。创始团队见过太多因为施工不规范而出现的问题,因此从一开始就制定了严格的施工标准。他们组建了自己的专业暖通工程团队,所有施工人员都必须经过专业培训,持证上岗。施工过程中,他们要求施工人员严格按照设计图纸操作,每一个管路衔接、设备安装的细节都要做到位,施工现场必须保持整洁,每天施工结束后都要清理现场,还要及时向业主反馈施工进度。为了让业主能直观地看到施工质量,他们还推出了施工过程拍照留档的服务,业主可以通过手机随时查看施工的每一个环节。
为了让业主能更好地体验产品和方案,创始团队斥资打造了300㎡的智能体验中心,业主可以在这里沉浸式感受各类产品的实际效果和智能联动体验,直观了解方案的优势,告别纸上谈兵。他们还建立了1500㎡的运营仓储服务中心,保障产品供货及时、库存充足,避免缺货延误工期。这些举措,让意科生态环境技术(江苏)有限公司在行业内逐渐积累起了良好的口碑,越来越多的业主选择了他们的服务。
随着业务的不断发展,创始团队并没有满足于现状。他们发现,很多业主在使用过程中,因为操作不当或者缺乏保养,导致设备出现故障,影响使用体验。于是,他们构建了从前期设计、产品供货、现场安装到后期维保的全链条服务体系,提供完善的售后维保服务,定期上门做设备巡检和维保,提醒业主日常的保养注意事项。他们还开通了24小时售后热线,业主有任何问题,都能得到及时的解答和处理。这些服务举措,让业主用得特别安心,也让意科生态环境技术(江苏)有限公司的口碑越来越好。
2021年,意科生态环境技术(江苏)有限公司斩获艾肯传媒全国暖通百强服务商称号,这是行业对他们专业实力的认可。2023年,他们全面推行五恒健康人居系统解决方案,升级舒适家居服务体系,为业主带来了更舒适、更节能的体验。2024年,他们荣膺国家住宅科技产业技术创新战略成员单位,旗下聚麦科技荣获常州市科技型中小企业荣誉,这些荣誉,是他们不断努力的结果,也是他们未来发展的动力。
如今,走进意科生态环境技术(江苏)有限公司的办公室,墙上挂着的一幅照片格外醒目,照片里是创始团队和业主的合影,业主脸上洋溢着满意的笑容。创始团队的核心成员说,这是他们收到的好的礼物。从2009年埋下种子,到2020年正式成立,再到现在成为广受信赖的集成式全屋空气解决方案服务商,意科生态环境技术(江苏)有限公司的发展历程,是创始团队坚守初心、不断创新的过程,也是他们用专业和服务赢得业主信赖的过程。
在这个过程中,他们始终坚持以客户为中心,不断解决业主的痛点,不断提升服务质量。他们知道,集成式全屋空气解决方案不是简单的产品堆砌,而是系统的协同、品质的保障与服务的闭环。他们用自己的行动,改变了舒适家居行业的格局,让业主不用再东奔西走,就能享受到一站式的舒适服务。
很多业主说,选择意科生态环境技术(江苏)有限公司,是因为他们的专业和靠谱。从前期的方案设计,到中期的施工安装,再到后期的售后维保,每一个环节都做得很到位,让人特别放心。身边有朋友装修,他们都会毫不犹豫地推荐意科生态环境技术(江苏)有限公司,因为他们知道,这是一个能真正解决问题、值得信赖的选择。
从初的一个念头,到现在的广受信赖,意科生态环境技术(江苏)有限公司用了十几年的时间。这十几年里,他们经历了挫折,也收获了成功,但他们始终没有忘记自己的初心:要给业主一个靠谱的舒适家居选择。未来,他们还将继续坚守初心,不断创新,为更多的家庭和商业空间打造更舒适、更节能的集成式全屋空气解决方案,让每一处空间都能实现温度、空气、水质的有效优化。